Wajib Tahu! Ini Manfaat WhatsApp Business untuk Pebisnis!

Ilustrasi manfaat Whatsapp Business. (Sumber: Freepik)
Isi Tabel

Di era digital saat ini, bisnis tidak hanya bergantung pada metode tradisional untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. WhatsApp Business menjadi solusi yang ideal bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka. 

WhatsApp Business sendiri adalah platform komunikasi yang dirancang khusus untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka secara lebih mudah dan efisien. 

Dalam artikel ini, AwanApps akan membahas beberapa manfaat utama dari WhatsApp Business bagi sebuah bisnis dan bagaimana cara kerja platform ini dalam membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan memperluas jangkauan bisnis.

Baca juga: Makin Seru! Nikmati 3 Fitur Baru WhatsApp Berikut!

Manfaat WhatsApp Bussiness

Di bawah ini adalah beberapa manfaat utama dari WhatsApp Business bagi sebuah usaha bisnis:

Menghemat Waktu dan Biaya

WhatsApp Business membantu bisnis menghemat waktu dan biaya dengan memberikan kemampuan untuk menangani banyak pesan sekaligus. Dalam beberapa kasus, platform ini dapat menggantikan layanan pelanggan tradisional dan menghemat biaya yang biasanya diperlukan untuk membayar pelanggan dan agen layanan pelanggan.

Meningkatkan Layanan Pelanggan

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan lebih cepat dengan menghubungkan langsung dengan pelanggan mereka. Ini memungkinkan bisnis untuk menangani pertanyaan, masalah, dan permintaan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien, meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.

Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Dengan WhatsApp Business, bisnis dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka dengan memberikan akses yang lebih mudah dan langsung ke layanan pelanggan mereka. Ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membuat mereka merasa dihargai oleh bisnis tersebut.

Meningkatkan Efektivitas Pemasaran

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk melakukan pemasaran secara langsung kepada pelanggan mereka melalui obrolan atau status WhatsApp. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka secara langsung dan mempromosikan produk atau layanan mereka dengan lebih efektif.

Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memberikan konten yang relevan dan menarik kepada pelanggan mereka. Hal ini dapat dilakukan melalui status WhatsApp, gambar, video, atau teks, dan meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan.’

Cara Kerja

WhatsApp Business bekerja dengan cara yang mirip dengan WhatsApp Messenger biasa, tetapi dirancang khusus untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Berikut ini adalah beberapa cara kerja WhatsApp Business:

Profil Bisnis

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk membuat profil bisnis mereka sendiri dengan menyertakan informasi seperti alamat, jam kerja, deskripsi singkat, dan logo. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menemukan informasi tentang bisnis dan membuat bisnis terlihat lebih profesional.

Pesan Selamat Datang

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan selamat datang otomatis ke pelanggan baru. Pesan ini dapat berisi informasi tentang bisnis dan cara menghubungi mereka jika diperlukan. Pesan selamat datang dapat membantu memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan dan memberikan kesan yang positif tentang bisnis.

Pesan Otomatis

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk membuat pesan otomatis untuk memberi tahu pelanggan tentang pengiriman, pembayaran, atau informasi lainnya yang mungkin diperlukan. Pesan otomatis ini dapat membantu menghemat waktu dan memastikan bahwa pesan yang dikirimkan konsisten dan akurat.

Label Pesan

WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk menandai pesan dengan label seperti “Pesan Penting”, “Selesai”, atau “Butuh Tanggapan”. Hal ini membantu bisnis mengelola pesan mereka dengan lebih efisien dan memastikan bahwa pesan penting tidak terlewatkan.

Analytics dari WhatsApp Business

WhatsApp Business menyediakan analytics yang memungkinkan bisnis untuk melacak kinerja pesan mereka. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengetahui berapa banyak pesan yang dikirim, berapa banyak yang dibaca, dan berapa banyak yang mendapatkan tanggapan dari pelanggan.

Dengan informasi ini, bisnis dapat mengukur efektivitas kampanye pemasaran mereka dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.


Itulah pembahasan tentang WhatsApp Business yang memberikan banyak manfaat bagi bisnis, terutama dalam hal meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan memperluas jangkauan bisnis mereka. Dengan menggunakan WhatsApp Business, sebuah badan usaha dapat menghemat waktu dan biaya operasional.

Baca juga: Fitur WhatsApp Terbaru 2022, Sudah Coba yang Mana?

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments