Saat ini, penerapan AI dan belanja online sudah banyak dilakukan. Ya, Artificial Intelligence atau AI bukan lagi sekadar teknologi futuristik; kini, ia menjadi otak di balik pengalaman belanja online yang semakin canggih.
Dari rekomendasi produk hingga layanan pelanggan, AI telah merombak cara kita berinteraksi dengan platform e-commerce. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai penerapannya, berikut pembahasan lengkap AwanApps!
Baca juga: Tren Teknologi Masa Depan yang Bakal Mengguncang Dunia
Penerapan AI dan Belanja Online yang Perlu Diketahui
Coba pikirkan, pernahkah Anda merasa iklan atau rekomendasi produk di situs belanja “mengerti” apa yang Anda butuhkan? Itu bukan kebetulan—itu adalah hasil kerja AI!
Rekomendasi Produk yang Tepat Sasaran
AI menggunakan algoritma canggih untuk menganalisis kebiasaan belanja Anda, seperti barang yang sering dicari atau dibeli. Contoh nyatanya adalah rekomendasi produk di Amazon atau Shopee. Dengan data ini, AI menyarankan produk yang sesuai dengan preferensi Anda, membuat pengalaman belanja lebih efisien.
Penerapan AI dan Belanja Online, Pengalaman “Window Shopping” yang Virtual
Fitur seperti “You May Also Like” dan “Recommended for You” memberikan pengalaman serupa dengan berjalan-jalan di mal, tetapi lebih spesifik karena disesuaikan dengan minat pribadi Anda.
Chatbot yang Ramah dan Pintar
Pernah berbicara dengan chatbot yang mampu menjawab hampir semua pertanyaan Anda? AI memungkinkan chatbot memahami pertanyaan dalam berbagai bahasa dan memberikan solusi dengan cepat, seperti di Lazada atau Tokopedia.
Diskon dan Penawaran Khusus
AI juga mendeteksi pola belanja untuk menawarkan promo eksklusif. Misalnya, jika Anda sering membeli sepatu, Anda mungkin akan mendapatkan diskon spesial untuk merek favorit Anda.
Contoh Penerapan AI di Platform E-Commerce
- Netflix dan AI Rekomendasi Hiburan
Walau Netflix bukan e-commerce produk fisik, strategi mereka dalam merekomendasikan konten telah menjadi inspirasi bagi banyak situs belanja online. - Alibaba dan “FashionAI”
Alibaba menggunakan AI untuk membantu pelanggan memilih pakaian dengan lebih mudah melalui analisis gaya dan preferensi. - Zalando dan Pencarian Visual
Di Zalando, AI memungkinkan pelanggan mencari pakaian hanya dengan mengunggah foto.
Penerapan AI dan Belanja Online, Keuntungan Bagi Konsumen
- Hemat Waktu
Anda tidak perlu mencari-cari produk secara manual karena AI telah menyajikan opsi terbaik sesuai kebutuhan Anda. - Pengalaman Belanja yang Menyenangkan
Belanja online kini terasa seperti berbicara dengan teman yang tahu selera Anda. - Transparansi Harga
Dengan fitur pembanding harga berbasis AI, konsumen dapat menemukan produk termurah dari berbagai toko online.
Tantangan AI di Dunia E-Commerce
- Privasi Data
AI memerlukan banyak data pribadi untuk bekerja secara optimal, yang bisa menimbulkan kekhawatiran soal privasi. - Kesalahan Rekomendasi
Kadang, AI mungkin “salah paham” dan merekomendasikan produk yang tidak relevan. Ini dapat mengganggu pengalaman pengguna. - Ketergantungan Teknologi
Platform e-commerce yang terlalu bergantung pada AI mungkin kehilangan sentuhan personal dalam layanan pelanggan.
Masa Depan AI dalam E-Commerce
Di masa depan, AI akan semakin pintar dan personal. Teknologi seperti:
- Augmented Reality (AR) untuk mencoba produk secara virtual,
- Voice Shopping menggunakan asisten suara,
- Dan AI Predictive Analysis untuk memprediksi kebutuhan Anda bahkan sebelum Anda menyadarinya, akan menjadi standar baru dalam belanja online.
Itu dia penerapan AI dan belanja online yang memberikan banyak manfaat bagi para penggunanya. Dengan AI, pengalaman belanja online menjadi lebih dari sekadar aktivitas membeli barang; itu menjadi perjalanan personal yang dirancang khusus untuk setiap pengguna.
Baca juga: Simak, Ternyata Ini Alasan Pentingnya Memahami Teknologi AI Loh!
