Jualan online itu gampang-gampang susah. Di satu sisi, peluangnya sangat besar karena siapa saja bisa membuka toko tanpa harus punya modal besar untuk sewa tempat. Tapi di sisi lain, persaingan di marketplace dan e-commerce semakin ketat. Banyak penjual yang memilih strategi banting harga untuk menarik pembeli, bahkan sampai ke titik di mana keuntungannya nyaris nol.

Perang harga memang jadi salah satu strategi yang sering digunakan oleh para seller, terutama di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Masalahnya, kalau semua orang ikut-ikutan menurunkan harga, ujung-ujungnya yang dirugikan adalah penjual itu sendiri. Persaingan harga yang tidak sehat bisa membuat bisnis sulit berkembang, apalagi kalau modalnya terbatas.

Tapi tenang, ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk tetap sukses jualan online tanpa harus ikut-ikutan perang harga. Dengan strategi yang tepat, kamu bisa tetap menarik pelanggan, meningkatkan omzet, dan bahkan menaikkan harga tanpa kehilangan pembeli. Penasaran gimana caranya? Yuk, kita bahas lebih dalam!

Baca juga: Tips Mengoptimalkan Toko Online untuk Tingkatkan Penjualan

Beberapa Strategi Rahasia Jualan Online

Salah satu cara paling efektif untuk menghindari perang harga adalah dengan membangun branding yang kuat. Branding bukan cuma soal logo atau desain toko yang menarik, tapi juga soal bagaimana kamu membangun citra bisnismu di mata pelanggan. Misalnya, jika kamu menjual produk fashion, kamu bisa membangun branding sebagai toko yang menyediakan pakaian berkualitas tinggi dengan desain eksklusif.

Branding juga bisa dibangun melalui storytelling. Misalnya, kalau kamu menjual produk handmade seperti tas kulit, kamu bisa menceritakan bagaimana proses pembuatannya, bahan-bahan premium yang digunakan, dan nilai eksklusivitas dari produk tersebut. Dengan begitu, pelanggan akan lebih melihat nilai dari produk yang kamu jual, bukan hanya sekadar membandingkan harga.

Selain branding, penting juga untuk fokus pada kualitas produk. Banyak pembeli yang lebih memilih produk dengan harga sedikit lebih mahal asalkan kualitasnya terjamin. Pastikan kamu memilih bahan baku yang bagus, proses produksi yang rapi, dan memberikan jaminan kualitas kepada pelanggan.

Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa juga bisa menjadi nilai tambah yang membuat bisnismu lebih unggul dibanding kompetitor. Banyak toko online yang mengabaikan aspek ini, padahal layanan yang baik bisa membuat pelanggan kembali membeli di toko yang sama.

Salah satu bentuk layanan pelanggan yang bisa diterapkan adalah respons cepat terhadap pertanyaan atau keluhan. Pelanggan pasti senang jika mereka mendapatkan jawaban dalam waktu singkat. Selain itu, memberikan garansi atau layanan purna jual juga bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap toko online-mu.

Selain dari layanan pelanggan, meningkatkan customer experience juga bisa jadi strategi jitu. Misalnya, dengan memberikan kemasan yang menarik atau menyertakan kartu ucapan dalam setiap pengiriman. Hal-hal kecil seperti ini bisa memberikan kesan yang lebih personal kepada pelanggan dan membuat mereka lebih loyal terhadap bisnismu.

Strategi lain yang bisa dilakukan adalah dengan menargetkan pasar yang lebih spesifik atau dikenal dengan istilah niche market. Misalnya, jika kamu menjual produk kecantikan, jangan hanya menjual produk yang umum dijual di pasaran, tapi carilah produk dengan target pasar yang lebih spesifik, seperti skincare khusus kulit sensitif atau makeup vegan.

Dengan memilih niche market, persaingan akan lebih sedikit dan kamu bisa membangun reputasi sebagai ahli di bidang tersebut. Ini juga bisa membuat harga produkmu lebih fleksibel karena pelanggan akan lebih fokus pada manfaat yang mereka dapatkan daripada sekadar mencari harga termurah.

Selain niche market, kamu juga bisa menawarkan diferensiasi produk. Coba pikirkan, apa yang membuat produkmu berbeda dari yang lain? Apakah ada fitur tambahan, kemasan yang lebih menarik, atau bonus yang diberikan kepada pelanggan?

Diferensiasi bisa menjadi faktor penentu dalam keputusan pembelian pelanggan. Jika produk yang kamu tawarkan memiliki keunikan tersendiri, maka pelanggan akan lebih cenderung memilih produk tersebut meskipun harganya sedikit lebih mahal dibanding kompetitor.

Salah satu cara yang cukup efektif untuk menghindari perang harga adalah dengan menawarkan bundling produk. Misalnya, jika kamu menjual produk kecantikan, kamu bisa membuat paket bundling seperti “Paket Perawatan Wajah” yang berisi sabun muka, toner, dan serum dalam satu paket dengan harga lebih hemat.

Strategi bundling ini sangat efektif karena membuat pelanggan merasa mendapatkan nilai lebih. Selain itu, ini juga bisa meningkatkan penjualan karena pelanggan lebih tertarik untuk membeli paket daripada hanya membeli satu produk saja.

Jika ingin tetap bersaing tanpa harus menurunkan harga, strategi marketing yang kreatif juga bisa menjadi solusi. Misalnya, dengan memanfaatkan media sosial untuk membangun komunitas pelanggan yang loyal.

Kamu bisa membuat konten menarik di Instagram, TikTok, atau YouTube yang tidak hanya berisi promosi produk, tetapi juga edukasi dan hiburan. Semakin banyak orang yang mengenal brand-mu melalui konten yang menarik, semakin besar peluang mereka untuk membeli produkmu meskipun harganya lebih tinggi dibanding toko lain.

Itu dia beberapa strategi rahasia jualan online yang bisa kamu terapkan dengan mudah. Jika ingin mengetahui berbagai tips berjualan lainnya, cek saja artikel terbaru hanya di laman AwanApps ya!

Baca juga: 7 Strategi Tingkatkan Visibilitas dan Penjualan Paling Efektif, Yuk Catat!