Dalam era digital, keunggulan e-commerce dibandingkan marketplace banyak dipertanyakan. Sebab, keduanya merupakan model bisnis yang populer di dunia perdagangan online di mana menawarkan solusi untuk penjual yang ingin memperluas jangkauan pasar dan menjual produk secara online.
Meski cukup populer, terdapat beberapa perbedaan signifikan di antara keduanya. Jika penasaran dengan keunggulan dari e-commerce dan marketplace, simak pembahasan lengkapnya bersama AwanApps berikut!
Keunggulan E-Commerce Dibandingkan Marketplace Secara Umum
Perlu diketahui, e-commerce merupakan platform yang dikelola secara mandiri oleh penjual sedangkan marketplace adalah platform yang dikelola oleh pihak ketiga di mana banyak penjual dapat bergabung dan menjual produk mereka.
Meski marketplace memiliki keunggulan tersendiri, e-commerce memberikan banyak keuntungan. Adapun beberapa keunggulan e-commerce daripada marketplace yang penting untuk diketahui, antara lain sebagai berikut:
Kontrol Penuh Atas Brand dan Bisnis
Keuntungan utama dari memiliki e-commerce daripada marketplace, yaitu kontrol penuh atas brand dan bisnis. Dalam e-commerce, pemilik bisnis punya kendali penuh terhadap seluruh elemen toko online mereka, mulai dari desain, tampilan, hingga pengalaman pelanggan.
Para pemilik e-commerce bisa menciptakan identitas brand yang unik, dari desain website, logo, hingga elemen visual lainnya. Tak hanya itu, kamu juga dapat menyesuaikan tampilan toko sesuai kebutuhan dan preferensi, menciptakan pengalaman belanja yang unik bagi pelanggan.
Bahkan, kamu memiliki kebebasan untuk menetapkan harga produk dan membuat promosi sesuai keinginan. Dengan kontrol penuh atas toko, bisnis dapat menonjolkan kepribadian dan nilai brand mereka dengan lebih efektif dibandingkan marketplace.
Keunggulan E-Commerce Dibandingkan Marketplace, Keuntungan dari Kepemilikan Data Pelanggan
Salah satu keunggulan yang paling populer dari e-commerce, yaitu akses langsung ke data pelanggan. Data tersebut mencakup informasi pribadi, riwayat pembelian, preferensi, hingga perilaku belanja pelanggan yang sangat penting untuk strategi pemasaran dan pengembangan produk.
Selain itu, kamu pun bisa menggunakan data pelanggan untuk melakukan kampanye pemasaran yang lebih efektif, seperti email marketing dan retargeting. Berbeda dengan marketplace, di mana data kerap kali dimiliki oleh platform sehingga kamu kehilangan kesempatan untuk memanfaatkan informasi penting tersebut.
Tingkat Kepercayaan Lebih Tinggi
Toko e-commerce yang profesional umumnya akan memberi kesan lebih terpercaya dibandingkan dengan marketplace. Marketplace sering menjadi tempat bagi berbagai penjual yang belum tentu dapat dipercaya dan hal tersebut akan berdampak buruk pada bisnis.
Untuk di e-commerce sendiri, pelanggan berinteraksi langsung dengan sebagai pemilik bisnis. Di sisi lain, pelanggan cenderung merasa lebih nyaman berbelanja di toko online yang menawarkan dukungan pelanggan yang responsif dan transparansi yang tinggi dalam penanganan keluhan.
Kendali Penuh atas Keuntungan
Salah satu kekurangan dari berjualan di marketplace adalah adanya biaya yang dikenakan oleh platform, baik dalam bentuk komisi penjualan atau biaya layanan lainnya. Hal tersebut tentu saja dapat memengaruhi margin keuntungan bisnis.
Dalam e-commerce, biaya operasional dapat lebih terkontrol karena tidak ada pihak ketiga yang memotong persentase penjualan. Dengan kendali penuh atas keuntungan, kamu bisa mengoptimalkan pengeluaran dan memaksimalkan pendapatan tanpa harus berbagi dengan platform pihak ketiga.
Pengelolaan Reputasi Brand yang Lebih Baik
Di marketplace, reputasi bisnis yang kamu miliki sering kali terpengaruh oleh faktor eksternal, seperti ulasan dari pelanggan yang mungkin tidak puas dengan pengalaman platform atau penjual lain.
Tak sama dengan di e-commerce, sebab kamu memiliki kendali penuh atas reputasi brand yang dibangun. Pemilik e-commerce pun bisa menampilkan ulasan pelanggan yang sesuai dengan strategi brand serta menanggapi keluhan secara langsung untuk menjaga reputasi.
Itu dia beberapa keunggulan e-commerce dibandingkan marketplace yang perlu diketahui dan dipahami. Bagi bisnis yang ingin membangun identitas yang kuat dan mempertahankan pertumbuhan jangka panjang, maka e-commerce merupakan solusi terbaik.
Baca juga: Tidak sama, Inilah Perbedaan E-Commerce dan Marketplace!
