Siapa yang tidak asing mendengar kata e-commerce? Kata e-commerce memang sudah melekat pada kehidupan kita. Masyarakat Indonesia mulai menyukai kegiatan belanja online. Hal ini diperkuat dengan kebutuhan hidup kita yang sebagian besar banyak dibeli secara online. Tak heran mengapa e-commerce bisa sukses di tanah air kita.
Pertumbuhan e-commerce atau ritel online ini menunjukkan progres yang pesat di Indonesia. Banyak hal yang mempengaruhi mengapa bisnis retail ini bisa sukses di negara kita. Berikut ini hal hal dibalik kesuksesan bisnis retail online:
Mengapa E-commerce Mengerti akan kebutuhan dan tren masyarakat
Salah satu hal krusial kesuksesan suatu bisnis adalah dengan mengerti akan kebutuhan dan tren apa saja yang berkembang di masyarakat. Kehadiran e-commerce ini menjawab kebutuhan apa yang dibutuhkan masyarakat seperti di masa pandemik ini banyak brand yang mengeluarkan produk handsanitizer andalan mereka. Mengikuti tren juga tidak kalah penting agar bisa beriringan dengan masyarakat . Inilah nilai plus mengapa e-commerce bisa bertahan hingga sekarang.
Meningkatnya permintaan daya beli secara online
Siapa disini yang butuh apa apa lebih gemar membeli secara online? Selain mudah digunakan, hal ini juga didukung dengan barang atau jasa yang ditawarkan di dalam e-commerce cukup lengkap. Dari kebutuhan pokok sampai kebutuhan perawatan wajah bahkan barang aneh/unik sekalipun tersedia. Minat berbelanja meningkat maka permintaan daya beli pun ikut naik.
Mengapa E-commerce Mempunyai Nilai Plus
Berbelanja di e-commerce menawarkan beberapa nilai yang tidak Anda temui di toko offline. Memakai e-commerce hanya perlu klik, scroll, pesan dan bayar barang yang kita inginkan sampai dirumah dengan aman dan cepat. Itulah mengapa e-commerce bisa berthan hingga sekarang.
Baca Juga : Lorem Ipsum Dolar Sit Amet
Mengapa E-commerce Mudah digunakan oleh semua kalangan
Saat ini, aplikasi atau website retail online berlomba-lomba mendesain produk mereka agar user-friendly atau mudah digunakan oleh semua kalangan. Tidak hanya itu, akses jaringan internet yang dimiliki oleh mayoritas masyarakat juga mempermudah melakukan pembelian di toko retail online.
Jenis metode pembayaran yang beragam
Salah satu hal mengapa e-commerce dapat sukses adalah karena metode pembayarannya yang beragam. Metode pembayaran tersebut secara online melalui transfer bank, kartu kredit, OVO, KlikAja, Dana, bahkan COD (cash on delivery). Tidak heran, ini sangat mempermudah pembeli dan jadi ingin terus melakukan pembelian online.
Mengadopsi dari teknologi yang berkembang
Agar bisnis dapat bertahan, pelaku bisnis ini harus melakukan adopsi dari teknologi kece/keren/mutakhir agar bisa mengikuti perkembangan yang terus ada. Dari teknologi tersebut, pebisnis dapat mempelajari, mengetahui saat ini apa yang sedang dibutuhkan khalayak. Teknologi yang biasanya digunakan adalah AI (Artificial Intelligence), VR (Virtual Reality), AR (Augmented Reality) dan big data.
AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan yang biasanya digunakan untuk memberi tawaran iklan promo kepada pembeli sebuah produk melalui SMS. VR (Virtual Reality) dan AR (Augmented Reality) adalah teknologi yang dapat membawa pembeli seolah-olah ikut merasakan produk secara nyata. Fitur ini berguna untuk beberapa produk seperti mencoba berbagai warna lipstick bagi wanita. Sedangkan big data adalah teknologi data besar untuk melengkapi dan memprediksi keperluan di masa mendatang.
Baca Juga : Dampak Pandemi Covid Terhadap E-commerce
Pengalaman belanja yang menyenangkan
Melakukan pembelanjaan online memberikan pengalaman yang menyenangkan kepada pembeli. Memberikan diskon atau penawaran terbaik adalah salah satu senjata penjual untuk menarik pembeli lebih banyak. Selain itu, mencari informasi deskripsi produk yang akan dibeli jauh lebih mudah. Menjadikan ulasan pembeli sebelumnya sebagai tolak ukur sebelum memutuskan membeli produk agar tidak kecewa. Hal ini meningkatkan alasan mengapa e-commerce dapat sukses di Indonesia.
Beberapa penjual ritel online juga telah meluncurkan fitur yang membuat pelanggan betah berlama lama. Contohnya: kilas balik tahun 2020 di shopee, game di shopee dan lazada, dll.
Brand memiliki kedekatan dengan pembeli
Dengan bertambahnya minat berbelanja online, brand akan menjadi lebih dekat dengan pembeli. Kedekatan ini sangat perlu diperhatikan agar brand memberikan kesan baik di mata calon pembeli maupun pelanggan. Ini akan membuat brand lebih berinovasi, lebih produktif dengan gebrakan produk baru yang dapat berkompetisi dengan pesaingnya.
Melakukan inovasi terus menerus
Seiring berjalannya waktu, pertumbuhan bisnis pasti akan terus berkembang. Oleh sebab itu, melakukan inovasi secara berkala dapat membuat bisnis ritel online ini tetap berjalan dengan baik. Inovasi dapat berupa meluncurkan fitur baru, mengadakan program menarik bagi penjual dan pembeli, dll.
Memberikan pelayanan baik
Memberikan pelayanan baik adalah hukumnya wajib bagi pelaku bisnis agar pembeli nyaman dan senang di toko kita. Dengan adanya fitur chat, pembeli dapat melakukan tanya jawab dengan penjual. Sebagai penjual dapat menjawab pertanyaan atau keluhan pembeli dengan cepat, tanggap, dan ramah. Dengan begitu, pembeli atau calon pembeli akan puas atau bahkan tidak akan kabur dari toko kita.
Jadi, itulah ke 10 hal yang membuat kehadiran e-commerce mencapai kesuksesan di Indonesia. Sebagai konsumen, kita harus ikut menyukseskan ekonomi dengan berbelanja online secara bijak sesuai kebutuhan.
Baca Juga : 9 Fitur Wajib Ada di E-commerce, Supaya Terlihat Profesional
